Konflikte in Unternehmen kosten Geld
Es war einmal ein Unternehmen, welches u.a. ein Team mit 10 Mitarbeitern hatte.
Die Mitarbeiter hatten seit fast zwei Jahren große Probleme untereinander. Damals wechselte die Führungskraft, mit ihr gingen vier weitere Mitarbeiter. Es kam eine neue Teamleitung, vier neue Mitarbeiter. Weitere drei gingen, drei neue kamen hinzu.
Der Stress untereinander wuchs schnell. Man hackte aufeinander rum, fing an, sich zu bekriegen, Positionen wurden erkämpft, die Meetings dauerten immer länger, die Intrigen wurden immer schlimmer. Es wurden Fehler gemacht, Kunden gingen, die Fehlleistungen erhöhte sich, der Krankenstand war doppelt so hoch wie drei Jahre zuvor.
Zwei weitere Mitarbeiter gingen, zwei neue kamen hinzu.
Die Teamleitung erzählte mir:
“Meine Mitarbeiter schätzen, dass sie ca. 20 % der Arbeitszeit mit Konflikten, Intrigen, Beschimpfungen und Stress innerhalb des Teams kämpfen, mal ganz abgesehen von Zeiten, in denen sie die gemachten Fehler ausbügeln!”
Die sehr simple Rechnung lautet:
10 Mitarbeiter mit einem Jahresgehalt von je 100.000 Euro macht bei 20 % der investierten Zeit:
200.000 Euro. Pro Jahr! Bei 2 Jahren, die diese Situation nun schon andauerte, sind es 400.000 Euro.
Plus der Einarbeitungszeit und den damit zusammenhängenden Kosten für die neuen Mitarbeiter, kamen wir so auf eine Summe von 500.000 Euro.
Für 2 Jahre Konflikte.
(Die Summe ist sehr vorsichtig geschätzt.)
Ich fragte die Teamleitung:“Und, wie geht es jetzt weiter?”
“Nun, wir haben beschlossen, dass wir zwei neue Mitarbeiter in unser Boot holen, von zwei anderen werden wir uns trennen!”
“Prima, ihr werdet also das nächste Jahr erneut 200.000 Euro in den Sand setzen, was dann in Summe für drei Jahre 700.000 Euro ausmacht?”
“Ja, scheint wohl so”, antwortete die Teamleitung.
Da kam ich auf eine Idee:
“Liebe Teamleitung, stell dir doch mal vor, du könntest innerhalb von 10 Tagen und ca. 8. bis 12.000 Euro dieses Märchen endlich zu einem guten Ende führen, wäre das nicht toll? Wäre es nicht großartig, wenn du morgen deinem Geschäftsführer erzählst, wie du nächstes Jahr den Gewinn der Abteilung um ca. 190.000 Euro steigern wirst? Einfach so, ohne Technik, ohne neue Mitarbeiter. Nur mit einigen Tagen Arbeitszeit und einer realtiv geringen Summe Geld!?”
Und wir sprachen darüber, weil auch die Lösungen keine Märchen sind: www.kirstin-nickelsen.de
(Anmerkung: Selbstverständlich sind die Kosten in der Realität höher, die Zahlen dienen nur zur Vereinfachung des Märchens. Außerdem gilt es zu bedenken: Je größer das Unternehmen ist, umso teurer werden die Konflikte, da mehr Abteilungen und Menschen in die Situation involviert werden, bis hin in die Managementetagen. Und dort kommt man mit 100.000 Euro Jahresgehalt nicht sehr weit, also werden Konflikte dort: Noch teurer!)
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Die Autorin: Kirstin Nickelsen begleitet Unternehmen und Personen in Konfliktsituationen
Kontakt: Tel. 040 600 89 334; info(at)kirstin-nickelsen; http://www.kirstin-nickelsen.de
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