Dienstag, 21. September 2004
Ziviles Krisenmanagement
und Präventionen.
http://www.auswaertiges-amt.de/www/de/aussenpolitik/friedenspolitik/ziv_km/index_html
Auch so streiten Sie richtig.
Wer in einem Konflikt laut wird und immer wieder dasselbe wiederholt, trägt zur Eskalation bei, nicht zu einer gemeinsamen Lösung.
Die Beteiligten sollten sich deshalb bemühen, auf Schuldzuweisungen zu verzichten.
Also nicht: „Weil du das gesagt/getan hast, ist die Situation jetzt so ...“sagen. Teilen Sie Ihrem Gegenüber bitte auch nicht mit, was er zu tun und zu lassen hat – nach dem Motto:
„Du musst aufhören ...!“, „Du solltest endlich ...!“.
Alle Aussagen sollten im Konfliktfall immer das eigene Befinden wiedergeben, zum Beispiel: „Mir geht es so ..., wenn du das sagst!“ „Mein Wunsch ist ...!“. Verzichten Sie auf Statements, die Bedingungen an andere stellen, wie „Ich bin nicht länger bereit ...!“, „Ich halte das nicht mehr aus ...!“, „Ich denke nicht daran ...!“
Befehle, Beschuldigungen, unerbetene Ratschläge, ironische und sarkastische Äußerungen sind Kommunikationssperren, die Sie vermeiden sollten.
Freitag, 17. September 2004
Berufsbild Mediator
Einen sehr interessanten Artikel zum Berufsbild des Mediators lesen Sie hier
http://www.unimagazin.de/199906/09.pdf
Was ist Mediation?
Bei der Mediation handelt sich hier um eine Methode, die im Bereich der gewaltfreien Konfliktbearbeitung anzusiedeln ist. Ausgangspunkt ist die Erkenntnis, dass Konfliktpartner fähig sind, die für sie akzeptable Lösung gemeinsam zu finden. Das setzt natürlich voraus, dass die Beteiligten wieder in ein Gespräch kommen, das konstruktiv ist, so dass alle Meinungen und Sichtweisen gehört werden.
Dazu brauchen die meisten Menschen in Konfliktsituationen Unterstützung in der Person eines Mediators, einer Mediatorin. Sie übernehmen diese Aufgabe - ohne dabei Vorschläge zu machen, Verurteilungen auszusprechen oder Partei zu ergreifen.Bei Mediation geht es um Einsicht - nicht um Rechthaberei.
Es gibt keine Verlierer. Beide Parteien können im konstruktiven Gespräch nur gewinnen.Mediation ist vornehmlich eine verbale Methode. Das bedeutet, dass das Sich-Mitteilen (Fakten und Gefühle) und das gegenseitige Zuhören eine wichtige Rolle spielen. Dass dies in richtiger Weise geschieht und dass tatsächlich die richtigen Konfliktpunkte herausgearbeitet werden, das ist die Arbeit der MediatorInnen. Mediation beruht auf dem Prinzip der Freiwilligkeit und niemand darf dazu gezwungen werden. Mediation ist aber auch eine andere Denkweise - eine uns oft ungewohnte Form des Reagierens. Es geht darum, verschiedene Aspekte zu betrachten, offen, ehrlich und kreativ zu sein. (nach Traude Rebmann)
Mediation wird gerne empfohlen
Nach einer deutschen Studie* würden über 80% der geschiedenen Paare, die eine Mediation besuchten, das Verfahren weiterempfehlen.
75% waren mit der Mediation zufrieden.
Dagegen gaben über 64% der Befragten an, dass das übliche Gerichtsverfahren ihren Ärger erhöhte und nur 16% waren mit dem Gerichtsverfahren zufrieden.
*Proksch, R.: Praxiserprobung von Vermittlung (Mediation) in streitigen Familiensachen, Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend, Band 159.1 (Erlangen)
und Kooperative Vermittlung (Mediation) in streitigen Familiensachen , Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend , Band 159.2, jeweils Bonn 1998.
Bundesverband Mediation
‘Grenz(über)gänge gestalten’ - der Bundesverband Mediation lädt zum Jahreskongress
http://www.managerseminare.de/msemi/1824899/
frontend/tad.html?urlID=144592
Schwierige Gespräche führen
Sie kennen die Situation:
Ein schwieriges Gespräch steht bevor und allein der Gedanke daran sorgt für Magenschmerzen, “Herzrasen” und/oder feuchte Hände. Bereiten Sie sich ein wenig auf das Gespräch vor, damit Sie Sicherheit gewinnen, aber auch Klarheit, die auch dazu dient, dass Sie mit Ihrem Gegenüber verständlicher reden können.Wie wäre es mit folgenden Fragen, die man für sich vorab beantwortet:
Weitere Fragen und Antworten zum Thema Konflikte finden Sie auch hier.
Sach-Seite:
Was ist beim letzten Mal passiert?
Welche Fragen will ich klären?
Was will ich alles ansprechen (wer, wie was, wann, wo)?
Ich-Seite:
Was habe ich beim letzten Mal gefühlt?
Wie ging es mir?
Was empfinde ich jetzt? Wieso empfinde ich es so?
Wunschseite:
Was soll sich ändern?
Was möchte ich bewirken?
Was brauche ich im Moment?
Beziehungsseite:
Wie fühlte ich mich beim letzten Mal behandelt?
Was störte mich? Was halte ich vom anderen?
Wie sind meine Beziehungen zum anderen?
Probieren Sie es doch einmal aus, viel Erfolg!;)
Wie Sie sehr sicher in die nächste Krise steuern, das lesen Sie hier.
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Die Autorin: Kirstin Nickelsen begleitet Unternehmen und Personen in Konfliktsituationen
Kontakt: Tel. 040 600 89 334; info(at)kirstin-nickelsen; http://www.kirstin-nickelsen.de
Schuldgefühle
Wir alle kennen sie- und die meisten von uns hassen sie. Wir haben ein schlechtes Gewissen, weil wir uns schon seit Wochen nicht mehr bei unseren Eltern oder den besten Freunden gemeldet haben, vielleicht aber auch, weil schon längst ein nettes Wort für unsere Mitarbeiter fällig ist.
Ebenso gibt es Menschen, die - mit oder ohne Absicht - Schuldgefühle bei anderen prvozieren:“Mama und Papa sind ganz traurig, wenn Du schlechte Noten in der Schule bekommst”, damit drücken sie aus, dass Ihr Kind Ursache für Ihr Glück ist.
Verknüpfen wir aber unsere Gefühle mit einem Bedürfnis, dann hört sich das schon anders an: “Mama und Papa sind ganz traurig, wenn Du schlechte Noten in der Schule bekommst, weil wir möchten, dass du später in deinem Beruf glücklich bist.”. Aber: Ein Bedürfnis ist eben “nur” ein Bedürfnis. Die Verantwortung für unser Glück liegt einzig und allein in unseren Händen! Achten Sie in der nächsten Zeit einmal auf Ihre Schuldgefühle und überprüfen, ob sie auch Ihren Bedürfnissen entsprechen!
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